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As 3 coisas que grandes equipes têm em comum

O que grandes equipes têm em comum? O que todas as equipes que criam valores consistentes compartilham? O que as equipes que superam as expectativas?

Tempo de leitura estimado: 6 min

A invenção da organização - reunir diferentes humanos para colaborar em um projeto - é provavelmente a maior invenção da história da humanidade. Por meio das organizações, fomos capazes de construir e criar mais valor do que qualquer indivíduo jamais seria capaz de imaginar sozinho. E as organizações são construídas em equipes.

Portanto, vale a pena perguntar: O que grandes equipes têm em comum? O que todas as equipes que criam valores consistentes de valor compartilham? O que as equipes que superam as expectativas têm e que as equipes com baixo desempenho não têm?

Quando olhamos para as pesquisas, podemos ver três coisas que grandes equipes têm em comum:

Elemento nº 1: Diversidade intelectual

A primeira coisa que grandes equipes têm em comum é a diversidade intelectual. No mundo corporativo, o termo “diversidade” é usado principalmente para se referir à diversidade racial ou de gênero.

No entanto, a diversidade intelectual é muito mais ampla do que isso e inclui todos os aspectos das opiniões, experiências e perspectivas de uma pessoa ou grupo. Pessoas que vêm de origens diferentes ou que têm experiências de vida diferentes tendem a ter perspectivas diferentes; quando um grupo de pessoas diferentes trabalha junto, eles tendem a ser mais capazes de resolver problemas do que pessoas que pensam da mesma forma ou têm as mesmas experiências.

Em última análise, o trabalho de uma equipe é resolver problemas. Se todos vêm da mesma formação ou são educados no mesmo sistema ou vêm da mesma experiência racial ou experiência de gênero, então as ideias que eles geram tendem a ser, bem, as mesmas. Mas quando todos esses elementos são variados dentro dos membros de uma equipe, a gama de ideias possíveis que eles geram será muito mais ampla e encontrar a ideia certa que resolve o problema se torna muito mais provável.

Um estudo de 2011 mostrou de forma simples e clara como a diversidade de gênero pode criar mais diversidade intelectual e, portanto, mais valor. Os pesquisadores analisaram muitas equipes diferentes e descobriram que, quando uma equipe continha mais mulheres, as decisões eram melhores. Isso se aplica a quase qualquer outra medida de diversidade, contanto que forneça uma diversidade intelectual subjacente.

A diversidade intelectual é uma peça central da fórmula por trás de grandes equipes - mas não é a única.

Elemento nº 2: segurança psicológica

Embora a maioria das organizações reconheça que precisa buscar a diversidade intelectual, muitas equipes lutam com o fato de que, apesar de sua diversidade intelectual, nem todos os membros se sentem livres para compartilhar suas ideias. Eles não sentem que podem contribuir totalmente.

É aqui que entra a segurança psicológica. A segurança psicológica é a medida de quão livres as pessoas em uma equipe se sentem para compartilhar suas ideias, suas experiências e todo o seu ser umas com as outras. Isso não afeta apenas as ideias que estão sendo apresentadas e discutidas, mas também a disposição das pessoas em assumir riscos e admitir seus erros. A segurança psicológica torna os membros da equipe mais dispostos a apresentar ideias malucas que podem levar a equipe em uma direção nova e diferente - o que pode levar ao gênio.

Um estudo fundamental de segurança psicológica foi conduzido pela professora da Harvard Business School Amy Edmondson . Edmondson examinou a liderança das enfermeiras encarregadas em diferentes andares de um hospital e ela rapidamente percebeu algo interessante. As enfermeiras encarregadas que foram julgadas por suas equipes como sendo melhores líderes frequentemente tiveram taxas mais altas de erros documentados do que as enfermeiras encarregadas que foram julgadas como líderes piores.

À medida que investigava mais, ela descobriu a explicação: os melhores líderes criavam segurança psicológica, então suas enfermeiras se sentiam livres para admitir seus erros e receber correções. Além do mais, todos se beneficiaram com o aprendizado que veio dos erros revelados. Em contraste, os líderes pobres não criaram segurança psicológica suficiente para que suas enfermeiras sentissem que tinham que esconder seus erros. Além das implicações éticas óbvias, isso também deixou as pessoas dessas equipes privadas de aprender com elas.

Somente quando temos segurança psicológica - quando sentimos que podemos contribuir de todo o coração, sem sermos ignorados ou criticados - podemos correr riscos e admitir erros. A segurança psicológica é o que realmente permite que uma equipe se beneficie de sua diversidade intelectual.

Diversidade intelectual e segurança psicológica caminham juntas para tornar boas equipes excelentes. Mas há mais um fator.

Elemento nº 3: um propósito pelo qual vale a pena lutar

O terceiro e último elemento que grandes equipes têm em comum é um propósito pelo qual vale a pena lutar. Sabemos há mais de 20 anos sobre a importância da visão compartilhada, missão compartilhada e propósito compartilhado na condução do desempenho da equipe.

Frequentemente, porém, as declarações de missão ou de propósito de uma organização podem ser muito vagas para que equipes específicas as internalizem e apliquem em seu trabalho diário. Por serem vagos, eles não introduzem um dos aspectos-chave para fazer com que um grupo se vincule e trabalhe em prol de - um objetivo superior.

Não é suficiente ter um objetivo pelo qual as pessoas estão trabalhando; grandes times têm um objetivo pelo qual lutam. Em estudos sobre o que leva os indivíduos a aderirem a revoluções armadas, insurgências e organizações terroristas, o grupo de pesquisa Artis International descobriu que quando as apostas são aumentadas e um propósito é elevado de um futuro pelo qual as pessoas estão trabalhando para um futuro pelo qual lutam, duas coisas críticas acontecem.

O primeiro é que os valores centrais são elevados a valores sagrados. Quando vale a pena lutar por algo, é mais do que importante - é sagrado. O trabalho diário das pessoas se transforma de um trabalho que precisa ser feito em um trabalho necessário para defender ou difundir esses valores.

A segunda é que os membros da equipe ganham um senso mais forte de identidade de grupo. A própria luta define os lutadores, unindo-os uns aos outros. Como resultado, eles acabam trabalhando tanto uns para os outros quanto para a missão.

Propósito, missão e visão são extremamente importantes. Mas quando você olha para grandes equipes - as equipes que criam valor de forma consistente ou as que mudam o mundo - eles normalmente dirão que vale a pena lutar por seu propósito.

Resumindo, grandes equipes contêm três elementos-chave: Diversidade intelectual, segurança psicológica e um propósito pelo qual vale a pena lutar. Claro, raramente esses três se encaixam sozinhos. Esses aspectos exigem liderança, seja na forma de um indivíduo ou de um grupo de pessoas que estão juntas liderando uma equipe. As equipes precisam de líderes que reconheçam quando é necessária mais diversidade intelectual, que criem segurança psicológica dentro de um grupo e que assumam uma missão organizacional e a transformem em uma causa pela qual vale a pena lutar.

Este artigo foi traduzido pela equipe do LabCriativo. Para ler o artigo original escrito por David Burkus, acesse https://ideas.ted.com/the-3-things-that-great-teams-have-in-common/

Postado em Dec. 3, 2020, 10:54 a.m.

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