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Por que a experiência do usuário do Clubhouse é tão atraente

A exclusividade e o burburinho da mídia fizeram do Clubhouse a nova rede social badalada. Mas a experiência do usuário, que explora uma necessidade ancestral de intimidade, é o verdadeiro ponto de venda.

Tempo de leitura estimado: 6 min

Google “O que é o Clubhouse?” e você encontrará uma enxurrada de artigos escritos nas últimas semanas sobre essa rede social de rápido crescimento. Ainda não tem um ano de idade, e grande parte da agitação vem do fato de que o Clubhouse é apenas para convidados, trazendo consigo um elemento de exclusividade.

O principal atributo do Clubhouse é o seu meio: áudio, que o diferencia das redes sociais estabelecidas e dos serviços de mensagens como Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp e YouTube que usam texto, fotos, vídeo ou uma mistura. O Clubhouse combina a estrutura das salas de chat de texto da velha escola com o imediatismo e a emoção da voz humana.

O serviço de mídia social está explorando a criatividade, a intimidade e a autenticidade que o áudio pode oferecer, uma tendência que está no cerne da atual era de ouro do podcasting.

Em meio ao exagero, o Clubhouse enfrenta desafios de privacidade e assédio que podem dificultar para a empresa manter uma trajetória que cresceu de 1.500 usuários e uma avaliação de $ 100 milhões em maio de 2020 para 2 milhões de usuários ativos semanais e uma avaliação potencial de $ 1 bilhão .

COMO FUNCIONA

Depois de marcar um convite para você, o aplicativo é muito fácil de navegar. Você pode consultar sua agenda para encontrar conversas com base em seus interesses, que você identifica na inscrição. Ou você pode navegar pelas “salas” com discussões em andamento. Você também pode configurar seu próprio evento. As salas podem ser públicas ou privadas, você pode ouvir em silêncio ou participar da conversa e pode entrar e sair das salas à vontade.

As atividades geralmente variam de entrevistas a painéis de eventos e discussões abrangentes. Alguns esforços são ainda mais ambiciosos; no final do ano passado, um grupo de membros do Clubhouse fez duas apresentações de Lion King: The Musical, apresentando atores, narradores e um coro.

QUAL É O RECURSO?

Exclusividade, agitação na mídia, envolvimento do fundador da Tesla, Elon Musk, e investimentos de alto perfil de capitalistas de risco ajudaram a despertar o interesse pelo aplicativo. Como um acadêmico que estuda contar histórias, identifiquei três outros fatores que podem contribuir para seu apelo contínuo.

Primeiro, o áudio é um meio íntimo. Você pode ouvir as inflexões no tom de voz das pessoas, que transmitem emoção e personalidade de uma forma que o texto sozinho não consegue. Se você faz uma piada ou é sarcástico em um texto ou e-mail, sua tentativa de humor pode facilmente falhar ou ser mal interpretada. Isso é menos provável quando as pessoas podem ouvi-lo.

Além disso, ouvir as pessoas diretamente pode gerar empatia e compreensão - em tópicos difíceis aos quais os ouvintes podem ter se tornado insensíveis, como luto, vício e suicídio - de uma forma que o texto sozinho não consegue.

Em segundo lugar, há serendipidade. Embora eventos e conversas estruturadas sejam cada vez mais realizados no Clubhouse, você pode passear, entrando em salas sobre tópicos que vão de hip-hop a tecnologia de saúde.

Escutar conversas aleatórias traz consigo uma certa imprevisibilidade. É difícil saber onde procurar conversas de qualidade, e é por isso que a rede está se propondo a desenvolver um programa de "Criadores" projetado para nutrir "Influenciadores do Clubhouse". Mas às vezes frívolo e trivial não faz mal. Afinal, seria exaustivo ouvir TED Talks 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Essa abordagem não estruturada tem um apelo em um momento em que os hábitos de mídia das pessoas são cada vez mais governados por algoritmos, tornando difícil esbarrar em algo novo.

Finalmente, há o fato de que o áudio é um ótimo meio de fundo. Cresci em uma casa onde a rádio pública, a BBC no meu caso, sempre tocava na cozinha. O áudio é perfeito para multitarefa. As pessoas a ouvem enquanto vão para o trabalho, sentam-se à mesa ou levam o cachorro para passear.

O Clubhouse explora esses elementos e, em um momento em que muitas pessoas são privadas de níveis pré-pandêmicos de contato humano, ele permite que uma pluralidade de vozes e experiências humanas falem em segundo plano.

PRINCIPAIS DORES CRESCENTES

O Clubhouse está se expandindo rapidamente, trazendo com ele um maior escrutínio. A empresa está enfrentando problemas como gerenciamento de desinformação, que são familiares a muitas outras redes sociais.

Em um espaço não regulamentado, as pessoas podem dizer o que quiserem. Isso tem implicações para a verificação de fatos e moderação de conteúdo, permitindo que as teorias da conspiração possam se espalhar. Jornalistas e usuários relataram questões de assédio, anti-semitismo, misoginia e racismo, embora isso vá contra as diretrizes da comunidade do Clubhouse.

Preocupações com privacidade e segurança também são abundantes. Os bate-papos foram retransmitidos online. No início do mês, o Stanford Internet Observatory revelou falhas de segurança que significavam que os dados do usuário eram vulneráveis ​​e acessíveis ao governo chinês. O aplicativo pode violar as regras de proteção de dados na Europa, conhecidas como GDPR.

Outros comentaristas expressaram preocupação com o fato de que os usuários entregam os detalhes de contato de todos em seus telefones quando se inscrevem.

O aplicativo também está disponível apenas para usuários do iPhone, o que significa que ele não funciona em outros dispositivos. Isso é um problema, visto que mais de 70% do mundo usa o Android, o sistema operacional móvel do Google.

Enquanto isso, fechar uma conta também parece ser mais problemático do que deveria.

Se as pessoas ainda estarão falando sobre o Clubhouse daqui a seis meses, resta saber. O que está claro, no entanto, é que a atenção que o aplicativo está recebendo é parte de uma reinvenção e revigoramento mais amplo do meio de áudio que vem sendo reproduzido nos últimos anos.

O podcasting continuou a se expandir. Mais de um milhão de podcasts já estão disponíveis e, para serviços de streaming de áudio como o Spotify, os podcasts estão no centro de sua estratégia de crescimento.

Enquanto isso, o Audible - serviço de audiolivro da Amazon - está se expandindo ao redor do mundo, e alto-falantes inteligentes como Amazon Echo e Google Home estão entre as tecnologias de crescimento mais rápido de todos os tempos, permitindo que os usuários ouçam música, podcasts ou o último boletim meteorológico sob demanda .

Não é apenas o Clubhouse que está buscando aproveitar essa tendência. O Facebook está criando um clone do Clubhouse, enquanto o Twitter Spaces é a mais recente incursão da rede de microblog no espaço de áudio. O analista da indústria de tecnologia Jeremiah Owyang identificou mais de 30 esforços de áudio social, chamando-o de um meio “‘ Cachinhos Dourados ’para a década de 2020: Texto não é suficiente, e vídeo é demais; o áudio social é perfeito ”.

Os humanos sentem a necessidade de se conectar e contar histórias desde tempos imemoriais. Este é o molho secreto do áudio, gerando grande parte do interesse renovado no meio. O Clubhouse pode ser a fogueira digital de hoje, mas é altamente improvável que seja a última.

Damian Radcliffe é Carolyn S. Chambers Professora de Jornalismo na Universidade de Oregon.Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

Postado em March 9, 2021, 12:52 p.m.

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