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Como a Apple trouxe problemas para o Facebook

A atualização do iOS 14.5 da Apple desencadeou um colapso incontrolável na capacidade do Facebook de coletar dados do usuário

Tempo de leitura estimado: 7 min

Não é incomum que os chefes da Apple e do Facebook discordem entre si por questões de privacidade. Em 2018, o presidente-executivo do Facebook, Mark Zuckerberg, acusou seu homólogo da Apple, Tim Cook, de ser "extremamente superficial" por fazer comentários mordazes sobre o envolvimento do Facebook no escândalo Cambridge Analytica. Semanas depois, a Apple introduziu controles de privacidade que prejudicavam a capacidade do Facebook de coletar dados do usuário por meio de dispositivos Apple.

As coisas subiram um degrau no final do ano passado, depois que a Apple revelou que a transparência de rastreamento de aplicativos seria instalada como parte de sua última atualização de sistema. Até o lançamento do iOS 14.5, aplicativos como o Facebook podiam rastrear automaticamente o que as pessoas olhavam em seus telefones e vender espaço de anúncio direcionado de acordo. A atualização foi projetada para que os usuários recebessem permissão para que o rastreamento acontecesse primeiro.

O Facebook respondeu ao movimento publicando anúncios de página inteira no New York Times, Washington Post e Wall Street Journal acusando a Apple de representar uma ameaça para os “10 milhões de empresas [que] usam nossas ferramentas de publicidade a cada mês para encontrar novos clientes, contratar funcionários e se envolver com suas comunidades ”. Cook retaliou ao twittar que os usuários “deveriam ter a escolha sobre os dados que estão sendo coletados sobre eles e como eles são usados”.

Pode ter parecido pouco mais do que uma guerra de palavras entre dois rivais, mas o Facebook - que alertou sobre o “vento contrário” representado pelo iOS 14.5 em suas contas de 2020 - estava certo em se preocupar. Desde que a atualização foi lançada no mês passado, os proprietários de iPhone estão optando pelo não rastreamento de dados em massa. De acordo com a Flurry Analytics, 85 por cento dos usuários em todo o mundo clicaram em "pedir que o aplicativo não rastreie" quando solicitado, com a proporção aumentando para 94 por cento nos EUA. A Apple não respondeu aos pedidos de comentários.

Para uma organização como o Facebook, cujo modelo de negócios inteiro é baseado em coletar, analisar, vender e lucrar com dados sobre os gostos e desgostos de seus usuários, esses números podem ser devastadores.

“É um grande golpe para o Facebook”, disse Jake Moore, especialista em segurança cibernética da ESET UK. “Eles têm grandes problemas quando outra grande empresa de tecnologia como a Apple chega e diz que a privacidade é importante. Quando a Apple está pedindo aos usuários que não rastreiem - e essa linguagem é importante - no mínimo, ela está colocando alguns dedos na frente do Facebook. ”

Essa estratégia é importante para uma empresa que deseja se posicionar acima das preocupações com a privacidade que têm afetado a indústria de tecnologia. A advogada e especialista em privacidade de dados Heather Anson, diretora da Anson Evaluate, diz que para uma empresa que pode ganhar dinheiro com seu hardware independentemente das restrições regulatórias, é razoavelmente fácil para a Apple marcar pontos sobre seus rivais fazendo isso. “A Apple é muito boa em usar esses tipos de problemas para melhorar sua aparência”, diz ela. “Houve um caso em San Bernardino em que um cara atirou em seus colegas de trabalho e o FBI queria obter os logins de seu iPhone. A Apple disse não porque isso enfraqueceria a segurança, mas isso era tecnicamente mais uma manobra publicitária do que algo legalmente vinculativo, eles poderiam ter entregado. ”

Ao assumir essa posição agora, acredita Anson, a Apple está se antecipando às rígidas leis de proteção de dados que foram debatidas nos estados dos EUA, incluindo Nova York e Virgínia, bem como na União Europeia. Tal como acontece com o Projeto de Lei de Serviços Digitais da UE, as propostas dos EUA, que se baseiam em uma lei californiana existente, exigem a permissão do usuário para que os dados sejam usados. É uma cópia carbono do que o iOS 14.5 já introduziu.

Embora isso coloque a Apple à frente da curva, cria um problema ainda maior para o Facebook. Isso ocorre em parte porque restringirá ainda mais sua capacidade de direcionar anúncios a usuários individuais, mas também porque quanto mais se fala sobre essas mudanças nas regras, mais ele destaca exatamente o que o Facebook faz com os dados do usuário.

O Facebook ainda ganha bilhões com publicidade. Mas o mundo em que opera está mudando rapidamente. O modo como o Facebook tenta acompanhar o ritmo é revelador. Dependendo da aceitação, o diem da moeda digital do Facebook, que será testado ainda este ano, também pode criar massas de dados devido à forma como as transações digitais são registradas pela tecnologia que as capacita. Enquanto isso, o WhatsApp, que o Facebook adquiriu em 2014, deve começar a desligar gradualmente a funcionalidade para usuários que se recusam a permitir que ele compartilhe informações com o Facebook sobre as empresas com as quais eles se comunicaram.

Mesmo considerados em conjunto, eles provavelmente serão um substituto pobre para o que o Facebook perderá se as desativações do iOS 14.5 continuarem rapidamente. Por enquanto, o Facebook continua a enquadrar o advento da atualização da Apple como uma afronta às pequenas empresas que se beneficiam de sua plataforma. O impacto em suas receitas de publicidade, diz ela, “será muito menor do que acontecerá com as pequenas empresas” que dependem de seus algoritmos para promover seus produtos. “Muitas pequenas empresas não vão crescer, continuar contratando ou até mesmo sobreviver como resultado de um impacto dessa magnitude”, diz ele.

Semelhante à estratégia da Apple de se autoproclamar um campeão de privacidade, é uma tática inteligente para o Facebook se colocar do lado do rapaz, especialmente porque leis como a Lei de Serviços Digitais da UE ainda estão engatinhando. “O ato da UE será pressionado e debatido e não será aprovado por mais alguns anos, então será mais um par antes de entrar em vigor”, diz Anson. “Nessa altura, o Facebook terá feito o que precisa para cumprir e terá intimidado a UE ao fazer lobby para conseguir algo de que gosta.”

É claro que o Facebook precisa de tempo para chegar a uma estratégia que permitirá que ele prospere sem acesso irrestrito aos dados em seu núcleo. David Wehner, o diretor financeiro da gigante da mídia social, escreveu no relatório de lucros do quarto trimestre de 2020 da empresa que "com o tempo, esperamos ajudar as empresas fornecendo mais oportunidades de conversão no local por meio de iniciativas como lojas e também anúncios de mensagens" . Um blog postado no site corporativo do Facebook no mês passado diz que é “importante reconhecer que as maneiras como a publicidade digital coleta e usa dados irão evoluir” e que o Facebook está “investindo em novas abordagens para tecnologia de reforço de privacidade e construindo um ecossistema de publicidade personalizado que depende de menos dados ”.

Porém, menos dados não significa nenhum dado. O problema que o Facebook enfrenta agora é que, conforme o tempo passa e desenvolvimentos como o iOS 14.5 tornam os usuários mais cientes de como seus dados são usados ​​para manipulá-los, eles podem não querer desistir de nada.

“Nos próximos cinco a dez anos, as pessoas começarão a aprender a importância da privacidade e da preservação de seus dados”, diz Moore. “O modelo de negócios do Facebook gira em torno de rastreamento - eles não são uma empresa de mídia social, são uma empresa de publicidade e, se puderem rastreá-lo, poderão ganhar mais dinheiro. A Apple não tem nada com que se preocupar, mas o Facebook pode acabar em dez anos. ”

Postado em June 7, 2021, 10:32 a.m.

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